Als je geen email kunt versturen, controleer dan eerst of je wel gewoon kunt internetten. Kun je ook niet internetten, dan heb je geen verbinding met je provider (Ziggo, KPN etc.). Het eerste wat je dan moet proberen is de router (tegenwoordig meestal ingebouwd in het modem) resetten. Hoe doe je dat?
Gewoon de stroom van het apparaat afhalen door de stekker uit het stopcontact te trekken. Soms is er een aan/uit-knopje. Laat 30 seconden eraf en dan weer aanzetten. Wacht tot alle lampjes op de router weer branden en in 9 van de 10 gevallen werkt je internet weer.